Întrebări frecvente
Nu găsești răspunsul? Scrie-ne.
Cont și înregistrare
Cum îmi creez cont? ▾
Click pe „Înregistrare gratuită” → completezi datele personale (nume, email, telefon, parolă) → completezi datele companiei (nume, CUI) → confirmi emailul. Tot procesul durează ~2 minute.
Ce tipuri de cont există? ▾
Transportator (caută marfă, oferă camioane, plasează oferte la licitații), Intermediar (caută și oferă, hibrid), Client Direct (postează marfă, organizează licitații), Partener (rol special pentru parteneri ai platformei).
Pot avea mai mulți utilizatori sub aceeași companie? ▾
Da. Din Setări → Sub-utilizatori, contul principal poate adăuga membri ai echipei cu permisiuni proprii. Limitele depind de planul de abonament.
Cum îmi resetez parola? ▾
Pe pagina de Conectare există linkul „Am uitat parola”. Vei primi un email cu un link de resetare valabil 1 oră.
Marfă și camioane
Cine poate posta marfă? ▾
Doar conturile de tip Client Direct și Intermediar pot publica anunțuri de marfă. Transportatorii caută marfă și răspund la oferte.
Cum funcționează autocomplete-ul de orașe? ▾
Avem o bază de date cu 9.631 de orașe europene din GeoNames. Începi să tastezi 2+ litere și sistemul îți sugerează rapid locațiile cu țară și cod poștal.
Pot edita un anunț după ce l-am postat? ▾
Da, doar postatorul poate modifica anunțul. După ce e asignat unui transportator, devine comandă și nu mai poate fi editat decât prin update de status.
Licitații
Ce este o licitație? ▾
O cerere de ofertă cu termen fix. Postezi marfa, setezi un preț de start (max acceptat), un preț de rezervă (opțional, sub care nu vei atribui), o dată de închidere. Transportatorii plasează oferte sub prețul de start. La închidere, alegi câștigătorul (manual sau automat — cea mai mică ofertă).
Pot retrage o ofertă? ▾
Da, oricând până la închiderea licitației, dacă oferta ta nu a fost deja declarată câștigătoare.
Ce se întâmplă după ce câștig o licitație? ▾
Sistemul creează automat o comandă cu ID unic (CMD-2026-XXXXX) și te conectează cu expeditorul pentru încărcare. Ofertele celorlalți participanți sunt automat marcate ca respinse.
Comenzi și plată
Care este flow-ul unei comenzi? ▾
Open → Acceptat → Încărcat → Livrat → Închis. La fiecare etapă, ambele părți primesc notificare. La închidere se face evaluare bidirecțională.
Cum se face plata? ▾
Plata se face direct între părți, conform clauzelor convenite. TransportHub nu intermediază tranzacțiile financiare la momentul actual.
Pot raporta o întârziere de plată? ▾
Da, prin secțiunea Incidente. Categoria „Întârziere plată” creează o sesizare bidirecțională, iar cealaltă parte are drept de replică.
Incidente și siguranță
Cum funcționează sistemul de incidente? ▾
Poți depune o sesizare împotriva unei companii (categorie: marfă deteriorată, întârziere livrare, neprezentare, întârziere plată, fraudă etc.). Cealaltă parte poate răspunde. Incidentele devin publice doar după aprobarea echipei admin.
Ce e lista neagră? ▾
Din Setări → Listă neagră poți bloca o companie. Anunțurile lor nu vor mai apărea în rezultatele tale și nu vor putea licita la ofertele tale.
Datele mele sunt protejate? ▾
Da, conform GDPR. Citește detaliile în Politica de Confidențialitate.