Sistem incidente cu drept de replică

Sesizările de plată, transport sau comportament sunt acum bidirecționale: compania reclamată poate răspunde public. Incidentele devin vizibile pe profil doar după aprobarea echipei admin.

Categorii suportate: - Întârziere plată - Marfă deteriorată - Livrare întârziată - Neprezentare - Probleme documente - Fraudă - Alte incidente

Workflow: 1. Reclamantul deschide sesizarea cu detalii și sumă 2. Cealaltă parte primește notificare și poate răspunde public 3. Status: open → responded → resolved/rejected/escalated 4. Sesizările publice apar pe profilul companiei reclamate doar după review admin

Obiectiv: protejăm jucătorii corecți și descurajăm comportamentele abuzive, fără false reviews.